Servis kupaca

Isporuka

Poštovani korisnici, U zavisnosti od raspoložive količine određenog artikala i mogućnosti njegove brze izrade, a u skladu sa našom poslovnom politikom, očekivani rok isporuke proizvoda iz naše ponude je 72h (do 3 radna dana).

Proizvodi kojima potražnja nije toliko učestala, kao i one kod kojih je proces proizvodnje malo komplikovaniji, možete očekivati sa nešto dužim rokom isporuke o čemu će te biti naknadno obavešteni.

Stevanović trafo vrši isporuku na vašu izabranu adresu kurirskom – poštanskom službom po važećem cenovniku kurirskih službi. Stevanović trafo vrši isporuku na teritoriji Republike Srbije. Sve porudžbine koje budu potvrđene do 12h, biće isporučene u roku od 24-48h (jedan do dva radna dana)..

Politika privatnosti

PRE KORIŠĆENJA NAŠE INTERNET PRODAVNICE PAŽLJIVO PROČITAJTE OVAJ TEKST

Stevanović trafo poštuje Vašu privatnost i obavezuje se da će prikupljene podatke koristiti jedino za sopstvene potrebe, a sve sa ciljem pružanja što je moguće bolje usluge. Obavezujemo se da ni pod kojim uslovima, Stevanović trafo neće dati ili prodati lične podatke posetioca, članova trećoj strani (uključujući IP ili e-mail adresu, adresu stanovanja i slično), Povremeno možda slati obaveštenja (samo i isključivo) o radu sajta putem e-maila ili telefona. Svi podaci dobijeni putem naših stranica, su strogo poverljivi i dostupni isključivo tehničkom osoblju sajta.

Mi zaposleni u firmi Stevanović trafo, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Svi podaci i informacije prikupljeni na sajtu www.stf-trafo.com ostaju profesiomnalna tajna i ne mogu se distribuirati drugim pravnim ili fizičkim licima.

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima to jest korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima, a u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne, da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima i kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni firme Stevanović trafo kao i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti po zakonu Republike Srbije. Korišćenjem gore navedenog sajta, odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinke koju ste dobili od nas prilikom registracije na sajt. Upotrebom www.stf-trafo.com, odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom.

U slučaju zloupotrebe Vašeg naloga obavestite nas putem maila, odmah po saznanju, kako bi reagovali na vreme i stopirali korišćenje naloga. Maloletna lica mogu koristiti sajt uz nadzor i dozvolu roditelja ili staratelja. Stevanović trafo zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja..

Povraćaj i zamena

Povraćaj i zamena proizvoda su mogući u dogovoru sa Korisničkim servisom.

Naručivanje

KAKO PORUČITI I KUPITI PROIZVOD ON-LINE

Dolaskom na našu internet prodavnicu sa željom da poručite i kupite neki od proizvoda iz naše ponude, neophodno je da uradite nekoliko osnovnih koraka kako bi vaša kupovina bila brza i ispravna.

IZBOR PROIZVODA

Na vrhu naše stranice nalazi se asortiman sa spiskom svih proizvoda koje možete kupiti u našoj internet prodavnici. Proizvodi su grupisani u odgovarajuće kategorije, a svaka od glavnih kategorija sadrži određeni broj podkategorija. Klikom na svaku od njih možete imati uvid u njen sadržaj. Na taj način tražite željeni proizvod. Ukoliko ne znate u kojoj kategoriji da tražite određeni proizvod, možete iskoristiti polje za pretragu. Takođe u samim kategorijamo proizvoda možete pronaći odgovarajuće filtere proizvoda koji će vam omogućiti lakše pronalaženje željenog proizvoda, svodeći rezultate filtriranja na tip jezgra, cenu, nazivnu snagu,podtip jezgra i slično. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sliku ili naziv ispod slike da uđete na stranu sa detaljnim prikazom. Ukoliko ste već upoznati sa detaljima proizvoda, ovaj korak možete preskočiti i odmah poručiti odabirom dugmeta „Dodaj u korpu” koji se nalazi neposredno ispod željenog proizvoda.

SADRŽAJ KORPE

Ako ste se upoznavali sa karakteristikama proizvoda ili ste ovaj korak preskočili, odabirom dugmeta “Dodaj u korpu” proizvod će biti memorisan na Vašem nalogu. Nakon ovoga će Vam se prikazati sadržaj Vaše korpe. Postupak ubacivanja proizvoda u korpu možete ponavljati sve dok ne naručite sve što želite – odabirom dugmeta “Nastavi kupovinu”. U svakom trenutku možete pogledati sadržaj svoje korpe klikom na “Korpu” na vrhu stranice ili u toku samog procesa poručivanja nakon odabira nekog proizvoda. Pregledom sadržaja možete, ne samo videti šta ste to sve poručili, koliki je iznos već i vršiti određene izmene. Ukoliko želite neku drugu količinu određenog artikla, dovoljno je samo da u polju količina uz taj proizvod ukucate željeni broj i izmenu potvrdite na dugme “Ažuriraj korpu”. Količina, a samim tim i iznos će se automatski promeniti. Odabirom dugmeta “X”(Izbriši stavku) pojedinačni artikl možete izbaciti iz svoje korpe.

PORUČIVANJE PROIZVODA IZ KORPE

Nakon odabira svih željenih proizvoda koje ste smestili u svoju korpu, iste poručujete klikom na dugme „Naruči”. Na ovom mestu će vam se otvoriti stranica “Informacije o naplati”. Dakle, potrebno je samo da popunite formular sa traženim podacima. U slučaju da se poručena roba šalje na drugu adresu u odnosu na adresu koju ste naveli u vašem nalogu, ovde možete dodati novu adresu za isporuku. Nakon odabira proizvoda sledite korake Informacije o isporuci,Metod isporuke,Način plaćanja i Pregled porudžbine nakon čega potvruđujete kupovinu klikom na dugme “Pošalji porudžbinu”

ZAVRŠETAK PORUČIVANJA – KUPOVINE

Klikom na “Pošalji narudžbinu” potvrđujete i zaključujete kupovinu. Nakon toga otvoriće vam se stranica sa obaveštenjem da je vaša porudžbina uspešno poslata i linkom putem koga možete da odštampate narudžbinu. Na e-mail adresu koju ste uneli prilikom popunjavanja formulara uskoro će vam stići potvrda narudžbine – predračun za poručene artikle. U zavisnosti od odabranog načina plaćanja, nakon izvršene uplate, poručenu robu ćemo Vam poslati na naznačenu adresu. Ukoliko imate bilo kakvih problema prilikom kupovine i naručivanja, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila podrska@stf-trafo.com

Plaćanje ,Cene i Promocije

NAČIN PLAĆANJA

Jedino što je još ostalo jeste da obaberete način plaćanja koji vam najviše odgovara.

U mogućnosti ste da odaberete:

E-bankingom – Podrazumeva plaćanje sa vašeg tekućeg računa putem web-bankinga ukoliko ga posedujete.
Opštom uplatnicom fizičkog lica u bilo kojoj banci ili pošti. Primer uplatnice možete pogledati ovde.
Pouzećem – Podrazumeva gotovinsko plaćanje kuriru prilikom isporuke robe.
Virmanskom uplatom – Podrazumeva direktnu uplatu sa računa vašeg preduzeća ili radnje (ukoliko ste privrednik), na račun Stevanović trafo-a.
Kreditnom / Debitnom karticom – (u pripremi).
Pay-Pal nalogom – (u pripremi).

Pregled narudžbina: Na ovom mestu možete izmeniti svoju korpu i videti status svoje porudžbine

Servis kupaca

Isporuka

Politika privatnosti

Povraćaj i zamena

Naručivanje

Plaćanje ,Cene i Promocije

Pregled narudžbina

Stevanović Trafo intenet prezentacija

Stevanović Trafo lokacija

Informacije o kompaniji