{"id":328,"date":"2023-10-11T09:19:51","date_gmt":"2023-10-11T07:19:51","guid":{"rendered":"https:\/\/dmcsrbija.rs\/?page_id=328"},"modified":"2023-10-24T18:43:54","modified_gmt":"2023-10-24T16:43:54","slug":"servis-kupaca","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stf-trafo.com\/en\/servis-kupaca\/","title":{"rendered":"Customer Services"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Customer Services<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Isporuka<\/h2><\/dt><\/dl>

Po\u0161tovani korisnici, U zavisnosti od raspolo\u017eive koli\u010dine odre\u0111enog artikala i mogu\u0107nosti njegove brze izrade, a u skladu sa na\u0161om poslovnom politikom, o\u010dekivani rok isporuke proizvoda iz na\u0161e ponude je 72h (do 3 radna dana).<\/p>

Proizvodi kojima potra\u017enja nije toliko u\u010destala, kao i one kod kojih je proces proizvodnje malo komplikovaniji, mo\u017eete o\u010dekivati sa ne\u0161to du\u017eim rokom isporuke o \u010demu \u0107e te biti naknadno obave\u0161teni.<\/p>

Stevanovi\u0107 trafo vr\u0161i isporuku na va\u0161u izabranu adresu kurirskom – po\u0161tanskom slu\u017ebom po va\u017ee\u0107em cenovniku kurirskih slu\u017ebi. Stevanovi\u0107 trafo vr\u0161i isporuku na teritoriji Republike Srbije. Sve porud\u017ebine koje budu potvr\u0111ene do 12h, bi\u0107e isporu\u010dene u roku od 24-48h (jedan do dva radna dana)..<\/p><\/dd>

Politika privatnosti<\/h2><\/dt>

PRE KORI\u0160\u0106ENJA NA\u0160E INTERNET PRODAVNICE PA\u017dLJIVO PRO\u010cITAJTE OVAJ TEKST<\/strong><\/p>

Stevanovi\u0107 trafo po\u0161tuje Va\u0161u privatnost i obavezuje se da \u0107e prikupljene podatke koristiti jedino za sopstvene potrebe, a sve sa ciljem pru\u017eanja \u0161to je mogu\u0107e bolje usluge. Obavezujemo se da ni pod kojim uslovima, Stevanovi\u0107 trafo ne\u0107e dati ili prodati li\u010dne podatke posetioca, \u010dlanova tre\u0107oj strani (uklju\u010duju\u0107i IP ili e-mail adresu, adresu stanovanja i sli\u010dno), Povremeno mo\u017eda slati obave\u0161tenja (samo i isklju\u010divo) o radu sajta putem e-maila ili telefona. Svi podaci dobijeni putem na\u0161ih stranica, su strogo poverljivi i dostupni isklju\u010divo tehni\u010dkom osoblju sajta.<\/p>

Mi zaposleni u firmi Stevanovi\u0107 trafo, obavezujemo se da \u0107emo \u010duvati privatnost svih na\u0161ih kupaca. Svi podaci i informacije prikupljeni na sajtu www.stf-trafo.com ostaju profesiomnalna tajna i ne mogu se distribuirati drugim pravnim ili fizi\u010dkim licima.<\/p>

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima to jest korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim obi\u010dajima, a u cilju pru\u017eanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogu\u0107nost izbora uklju\u010duju\u0107i mogu\u0107nost odluke da li \u017eele ili ne, da se izbri\u0161u sa mailing lista koje se koriste za marketin\u0161ke kampanje. Svi podaci o korisnicima i kupcima se strogo \u010duvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nu\u017eni za obavljanje posla. Svi zaposleni firme Stevanovi\u0107 trafo kao i poslovni partneri odgovorni su za po\u0161tovanje na\u010dela za\u0161tite privatnosti po zakonu Republike Srbije. Kori\u0161\u0107enjem gore navedenog sajta, odgovorni ste za odr\u017eavanje i poverljivost svog naloga i lozinke koju ste dobili od nas prilikom registracije na sajt. Upotrebom www.stf-trafo.com, odgovorni ste za sve aktivnosti koje se de\u0161avaju na va\u0161em nalogu i sa va\u0161om lozinkom.<\/p>

U slu\u010daju zloupotrebe Va\u0161eg naloga obavestite nas putem maila, odmah po saznanju, kako bi reagovali na vreme i stopirali kori\u0161\u0107enje naloga. Maloletna lica mogu koristiti sajt uz nadzor i dozvolu roditelja ili staratelja. Stevanovi\u0107 trafo zadr\u017eava pravo da odbije pru\u017eanja usluga, ukine nalog ili otka\u017ee narud\u017ebenicu ukoliko ustanovi da su prekr\u0161eni Uslovi kori\u0161\u0107enja..<\/p><\/dd>

Povra\u0107aj i zamena<\/h2><\/dt>
Povra\u0107aj i zamena proizvoda su mogu\u0107i u dogovoru sa Korisni\u010dkim servisom.<\/dd>

Naru\u010divanje<\/h2><\/dt>
KAKO PORU\u010cITI I KUPITI PROIZVOD ON-LINE<\/strong><\/dd>
Dolaskom na na\u0161u internet prodavnicu sa \u017eeljom da poru\u010dite i kupite neki od proizvoda iz na\u0161e ponude, neophodno je da uradite nekoliko osnovnih koraka kako bi va\u0161a kupovina bila brza i ispravna.<\/dd>
IZBOR PROIZVODA<\/strong><\/dd>
Na vrhu na\u0161e stranice nalazi se asortiman sa spiskom svih proizvoda koje mo\u017eete kupiti u na\u0161oj internet prodavnici. Proizvodi su grupisani u odgovaraju\u0107e kategorije, a svaka od glavnih kategorija sadr\u017ei odre\u0111eni broj podkategorija. Klikom na svaku od njih mo\u017eete imati uvid u njen sadr\u017eaj. Na taj na\u010din tra\u017eite \u017eeljeni proizvod. Ukoliko ne znate u kojoj kategoriji da tra\u017eite odre\u0111eni proizvod, mo\u017eete iskoristiti polje za pretragu. Tako\u0111e u samim kategorijamo proizvoda mo\u017eete prona\u0107i odgovaraju\u0107e filtere proizvoda koji \u0107e vam omogu\u0107iti lak\u0161e pronala\u017eenje \u017eeljenog proizvoda, svode\u0107i rezultate filtriranja na tip jezgra, cenu, nazivnu snagu,podtip jezgra i sli\u010dno. Kada prona\u0111ete proizvod koji \u017eelite da naru\u010dite, kliknite na njegovu sliku ili naziv ispod slike da u\u0111ete na stranu sa detaljnim prikazom. Ukoliko ste ve\u0107 upoznati sa detaljima proizvoda, ovaj korak mo\u017eete presko\u010diti i odmah poru\u010diti odabirom dugmeta \u201eDodaj u korpu“ koji se nalazi neposredno ispod \u017eeljenog proizvoda.<\/dd>
SADR\u017dAJ KORPE<\/strong><\/dd>
Ako ste se upoznavali sa karakteristikama proizvoda ili ste ovaj korak presko\u010dili, odabirom dugmeta „Dodaj u korpu“ proizvod \u0107e biti memorisan na Va\u0161em nalogu. Nakon ovoga \u0107e Vam se prikazati sadr\u017eaj Va\u0161e korpe. Postupak ubacivanja proizvoda u korpu mo\u017eete ponavljati sve dok ne naru\u010dite sve \u0161to \u017eelite \u2013 odabirom dugmeta „Nastavi kupovinu“. U svakom trenutku mo\u017eete pogledati sadr\u017eaj svoje korpe klikom na „Korpu“ na vrhu stranice ili u toku samog procesa poru\u010divanja nakon odabira nekog proizvoda. Pregledom sadr\u017eaja mo\u017eete, ne samo videti \u0161ta ste to sve poru\u010dili, koliki je iznos ve\u0107 i vr\u0161iti odre\u0111ene izmene. Ukoliko \u017eelite neku drugu koli\u010dinu odre\u0111enog artikla, dovoljno je samo da u polju koli\u010dina uz taj proizvod ukucate \u017eeljeni broj i izmenu potvrdite na dugme „A\u017euriraj korpu“. Koli\u010dina, a samim tim i iznos \u0107e se automatski promeniti. Odabirom dugmeta „X“(Izbri\u0161i stavku) pojedina\u010dni artikl mo\u017eete izbaciti iz svoje korpe.<\/dd>
PORU\u010cIVANJE PROIZVODA IZ KORPE<\/strong><\/dd>
Nakon odabira svih \u017eeljenih proizvoda koje ste smestili u svoju korpu, iste poru\u010dujete klikom na dugme \u201eNaru\u010di“. Na ovom mestu \u0107e vam se otvoriti stranica „Informacije o naplati“. Dakle, potrebno je samo da popunite formular sa tra\u017eenim podacima. U slu\u010daju da se poru\u010dena roba \u0161alje na drugu adresu u odnosu na adresu koju ste naveli u va\u0161em nalogu, ovde mo\u017eete dodati novu adresu za isporuku. Nakon odabira proizvoda sledite korake Informacije o isporuci,Metod isporuke,Na\u010din pla\u0107anja i Pregled porud\u017ebine nakon \u010dega potvru\u0111ujete kupovinu klikom na dugme „Po\u0161alji porud\u017ebinu“<\/dd>
ZAVR\u0160ETAK PORU\u010cIVANJA – KUPOVINE<\/strong><\/dd>
Klikom na „Po\u0161alji narud\u017ebinu“ potvr\u0111ujete i zaklju\u010dujete kupovinu. Nakon toga otvori\u0107e vam se stranica sa obave\u0161tenjem da je va\u0161a porud\u017ebina uspe\u0161no poslata i linkom putem koga mo\u017eete da od\u0161tampate narud\u017ebinu. Na e-mail adresu koju ste uneli prilikom popunjavanja formulara uskoro \u0107e vam sti\u0107i potvrda narud\u017ebine – predra\u010dun za poru\u010dene artikle. U zavisnosti od odabranog na\u010dina pla\u0107anja, nakon izvr\u0161ene uplate, poru\u010denu robu \u0107emo Vam poslati na nazna\u010denu adresu. Ukoliko imate bilo kakvih problema prilikom kupovine i naru\u010divanja, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila podrska@stf-trafo.com<\/dd>

Pla\u0107anje ,Cene i Promocije<\/h2><\/dt>
NA\u010cIN PLA\u0106ANJA<\/strong><\/dd>
Jedino \u0161to je jo\u0161 ostalo jeste da obaberete na\u010din pla\u0107anja koji vam najvi\u0161e odgovara.<\/dd>
U mogu\u0107nosti ste da odaberete:<\/dd><\/dl>
  1. E-bankingom – Podrazumeva pla\u0107anje sa va\u0161eg teku\u0107eg ra\u010duna putem web-bankinga ukoliko ga posedujete.<\/li>
  2. Op\u0161tom uplatnicom fizi\u010dkog lica u bilo kojoj banci ili po\u0161ti. Primer uplatnice mo\u017eete pogledati ovde.<\/li>
  3. Pouze\u0107em – Podrazumeva gotovinsko pla\u0107anje kuriru prilikom isporuke robe.<\/li>
  4. Virmanskom uplatom – Podrazumeva direktnu uplatu sa ra\u010duna va\u0161eg preduze\u0107a ili radnje (ukoliko ste privrednik), na ra\u010dun Stevanovi\u0107 trafo-a.<\/li>
  5. Kreditnom \/ Debitnom karticom – (u pripremi).<\/li>
  6. Pay-Pal nalogom – (u pripremi).<\/li><\/ol>

    Pregled narud\u017ebina<\/h2><\/dt>
    Na ovom mestu mo\u017eete izmeniti svoju korpu i videti status svoje porud\u017ebine<\/dd><\/dl>
    \u00a0<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Servis kupaca Isporuka Po\u0161tovani korisnici, U zavisnosti od raspolo\u017eive koli\u010dine odre\u0111enog artikala i mogu\u0107nosti njegove brze izrade, a u skladu sa na\u0161om poslovnom politikom, o\u010dekivani rok isporuke proizvoda iz na\u0161e ponude je 72h (do 3 radna dana). Proizvodi kojima potra\u017enja nije toliko u\u010destala, kao i one kod kojih je proces proizvodnje malo komplikovaniji, mo\u017eete o\u010dekivati […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-328","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/stf-trafo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/328","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/stf-trafo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/stf-trafo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stf-trafo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/stf-trafo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=328"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/stf-trafo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/328\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1399,"href":"https:\/\/stf-trafo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/328\/revisions\/1399"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/stf-trafo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}